Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der play-hacks.com, Reinigungsstraße 123, 10115 Berlin, Deutschland. Mit der Inanspruchnahme unserer Dienste erkennen Sie diese Bedingungen als verbindlich an.

2. Vertragspartner

Vertragspartner für alle Reinigungsdienstleistungen ist:

play-hacks.com
Reinigungsstraße 123
10115 Berlin, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 4479719861

3. Leistungsumfang

Wir bieten folgende Reinigungsdienstleistungen an:

• Hausreinigung (Privatwohnungen und Häuser)
• Büroreinigung (Geschäfts- und Büroräume)
• Tägliche Reinigung (regelmäßige Reinigungsdienste)
• Tiefenreinigung (intensive Grundreinigung)
• Spezialreinigungen nach Absprache

Der genaue Leistungsumfang wird individuell mit dem Kunden vereinbart und in einem separaten Auftrag festgehalten.

4. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Schriftliche Auftragserteilung des Kunden
• Mündliche Vereinbarung mit anschließender schriftlicher Bestätigung
• Terminvereinbarung über unsere Website oder telefonisch

Wir behalten uns das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Preise

• Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer
• Preise werden individuell nach Aufwand und Leistungsumfang kalkuliert
• Festpreise gelten nur bei genauer Spezifikation der zu reinigenden Flächen
• Preisänderungen vorbehalten, werden jedoch rechtzeitig mitgeteilt

Zahlungsbedingungen

• Zahlung erfolgt nach Leistungserbringung
• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu begleichen
• Bei Verzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9% über dem Basiszinssatz berechnet
• Akzeptierte Zahlungsarten: Überweisung, Barzahlung, EC-Karte

6. Termine und Stornierung

Terminvereinbarung

• Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben
• Terminänderungen sind bis 24 Stunden vorher kostenfrei möglich
• Wir bemühen uns, Wunschtermine zu ermöglichen

Stornierung

• Stornierung bis 24 Stunden vor Termin: kostenfrei
• Stornierung weniger als 24 Stunden vor Termin: 50% des Auftragswerts
• Stornierung am Ausführungstag: 100% des Auftragswerts

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Zugang zu den zu reinigenden Räumen zu gewähren
• Wertgegenstände und zerbrechliche Gegenstände zu sichern
• Besondere Wünsche oder Einschränkungen vorab mitzuteilen
• Für ausreichende Beleuchtung zu sorgen
• Haustiere während der Reinigung zu beaufsichtigen
• Eventuelle Schäden unverzüglich zu melden

8. Unsere Verpflichtungen

Wir verpflichten uns:

• Qualifiziertes und geschultes Personal einzusetzen
• Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
• Verwendung hochwertiger Reinigungsmittel und -geräte
• Vertraulichen Umgang mit Kundendaten
• Umweltfreundliche Reinigungsmethoden
• Ordnungsgemäße Entsorgung von Abfällen

9. Haftung

Versicherung

Wir verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung, die Schäden an Kundengegenständen abdeckt.

Haftungsausschluss

Unsere Haftung ist ausgeschlossen für:

• Schäden an bereits beschädigten Gegenständen
• Schäden durch normale Abnutzung
• Schäden an Gegenständen, die nicht ordnungsgemäß befestigt sind
• Schäden, die durch vom Kunden bereitgestellte Reinigungsmittel entstehen
• Verlust von Gegenständen, die nicht ordnungsgemäß verwahrt wurden

Schadensmeldung

Schäden müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Feststellung, gemeldet werden.

10. Datenschutz

Wir behandeln alle Kundendaten vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Geheimhaltung

Unsere Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit über alle Angelegenheiten verpflichtet, die ihnen im Rahmen ihrer Tätigkeit bekannt werden.

12. Schlüsselverwaltung

Bei Überlassung von Schlüsseln:

• Sichere Verwahrung in unserem Schlüsselschrank
• Zugang nur für autorisierte Mitarbeiter
• Rückgabe auf Wunsch des Kunden
• Haftung für Schlüsselverlust gemäß Versicherungsbedingungen

13. Gewährleistung

Wir gewährleisten:

• Fachgerechte Ausführung aller Reinigungsarbeiten
• Verwendung geeigneter Reinigungsmittel
• Nachbesserung bei mangelhafter Leistung
• Ersatzleistung bei Nichterreichbarkeit der vertraglich vereinbarten Qualität

14. Kündigung

Bei regelmäßigen Reinigungsdiensten:

• Kündigung mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende
• Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund möglich
• Kündigung muss schriftlich erfolgen

15. Schlussbestimmungen

Änderungen

Änderungen dieser Nutzungsbedingungen werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn nicht innerhalb von 4 Wochen schriftlich widersprochen wird.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, Deutschland.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen wenden Sie sich bitte an:

play-hacks.com
Reinigungsstraße 123
10115 Berlin, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 4479719861